Confirmation des réservations
- Les réservations effectuées sur notre site internet sont soumises à notre confirmation. Cette confirmation est envoyée à l'adresse e-mail fournie par le client au moment de la demande de réservation.
- Les modèles de voitures présentés sur notre site internet sont donnés à titre indicatif et peuvent être remplacés par d'autres véhicules aux caractéristiques similaires. Nous ne garantissons jamais une marque, une couleur, un modèle ou un type de carburant.
- Les retours en dehors des heures d'ouverture sont possibles sous réserve d'une autorisation préalable. Le locataire reste responsable du véhicule à tout moment, y compris lorsqu'il le laisse en dehors des heures d'ouverture, jusqu'à ce que nous ayons procédé à son inspection.
- Les véhicules ne peuvent en aucun cas être transportés en dehors de l'île.
- Une fois la location commencée, aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de force majeure, par exemple le décès d'un membre de la famille au premier degré.
- La durée maximale d'une réservation est de 30 jours.
Âge du conducteur
- L'âge minimum requis est de 19 ans, avec un permis de conduire obtenu depuis au moins 1 an.
- Pour les conducteurs de moins de 25 ans, un supplément jeune conducteur de 7€ par jour est appliqué, avec un minimum de 25.00€ par location. *À partir du 1er janvier 2027, le supplément sera de 9€ par jour, avec un minimum de 25€ par location.
Ce que le prix comprend :
- TVA.
- Kilométrage illimité (UM).
- Assurance dommages collision (CDW) : Le prix de la location comprend la couverture CDW, soumise à une franchise à la charge du locataire en cas de dommages au véhicule, conformément aux conditions, limitations et exclusions prévues dans le contrat de location.
- Assurance vol du véhicule (TP) : Le prix de la location comprend une couverture contre le vol du véhicule, soumise à une franchise à la charge du locataire (en cas de non-souscription à la couverture totale SCDW), dont le montant est indiqué dans le contrat de location. Il sera indispensable de remettre les clés du véhicule et de déposer une plainte correspondante auprès des autorités compétentes. Cette couverture ne comprend pas les effets personnels, les bagages ni aucun autre objet se trouvant à l'intérieur du véhicule.
Franchises
- Groupes A - B - C - CA - CE = 1.100€.
- Groupes D - DA - E - EA = 1.175€.
- Groupes F - FA - G - JA - R - RA - DE - EE = 1468€.
- Groupes Z - ZE - ZA - KA - L - HA = 2.700€.
* Les franchises s'appliquent à chaque véhicule remis. En cas de remplacement du véhicule pour cause de dommages ou de panne, une nouvelle franchise devra être déposée.
Couvertures optionnelles pour couvrir la franchise
- Couverture totale (SCDW) : Vous pouvez supprimer la franchise en souscrivant cette couverture pour 18,15€ par jour, avec un maximum de 250€ par location (elle couvre les dommages au soubassement, aux marchepieds, aux roues et aux vitres). Pour les groupes de véhicules Z - ZE - ZA - KA - L - HA, l'assurance sera de 25 euros par jour, sans plafond par location. L'assistance routière n'est pas incluse. Exclusions : dommages causés à l'intérieur du véhicule, erreur de carburant ou perte/casse des clés.
- Assistance routière (ASC) : Vous pouvez souscrire la couverture d'assistance routière pour 5€ par jour, avec un minimum de 15€ par location. *À partir du 1er janvier 2027, le supplément sera de 7€ par jour, avec un minimum de 15€ par location.
- Les clients qui ne souscrivent pas la couverture totale (SCDW) sont tenus de laisser un dépôt par carte de crédit (seules les cartes Visa et MasterCard sont acceptées), au nom du conducteur principal, correspondant au montant total de la franchise.
- En cas de non-souscription à la couverture totale (SCDW), les dommages résultant de catastrophes naturelles telles que la grêle ou d'autres phénomènes atmosphériques ne sont pas couverts. Les dommages occasionnés seront déduits du montant de la franchise.
- En cas de non-souscription à la couverture d'assistance routière (ASC), un dépôt de 250€ sera bloqué sur une carte au nom du conducteur principal afin de couvrir le coût des éventuelles interventions d'assistance nécessaires pendant la période de location.
Ce qui n'est pas inclus :
- Les dommages causés par une conduite dangereuse ou sous l'influence de l'alcool ou d'autres drogues.
- Les amendes/sanctions routières.
- Aucune assurance ne couvre les dommages causés à l'intérieur du véhicule, les erreurs de carburant ou la perte/casse des clés.
- Les éléments manquants du véhicule, tels que la plage arrière du coffre, le gyrophare ou d'autres accessoires (en cas d'absence du gyrophare, un supplément de 50€ sera facturé).
- Dans le cas des véhicules électriques : Aucune assurance ne couvre l'assistance routière si le véhicule tombe en panne de batterie. La perte, la casse ou le vol du câble de recharge ne sont pas non plus couverts.
- Dans le cas des véhicules décapotables : Aucune assurance ne couvre la casse de la capote ni de la lunette arrière. Le client devra prendre en charge la totalité du coût de la réparation.
- Service d'assistance routière (sauf souscription) : Si la couverture d'assistance routière n'est pas souscrite, un dépôt de 250€ sera bloqué sur une carte au nom du conducteur principal afin de couvrir les éventuelles interventions d'assistance nécessaires pendant la période de location.
- Les dommages dus à une négligence ou à une mauvaise utilisation du véhicule. Par exemple, continuer à rouler avec le véhicule après une crevaison et occasionner ainsi des dommages à la jante ou à d'autres composants du véhicule, verrouiller le véhicule avec les clés à l'intérieur, etc. Dans ces cas, le client sera responsable des dommages causés au véhicule ainsi que des frais d'assistance routière nécessaires, qu'il ait souscrit ou non la couverture d'assistance routière.
Moyens de paiement
- Carte de crédit au nom du conducteur principal : seules les cartes VISA et MasterCard sont acceptées.
- Le paiement par carte de débit est uniquement accepté en cas de souscription à la couverture totale (SCDW).
Annulations, « No Shows » et modifications
- Les annulations sont gratuites jusqu'à 3 heures avant la date et l'heure de remise du véhicule. Le montant total de la réservation sera remboursé.
- Si vous ne récupérez pas le véhicule à la date et à l'heure convenues, et/ou si vous ne pouvez pas nous fournir les documents nécessaires, et/ou si vous ne disposez pas d'une carte de crédit avec des fonds suffisants et/ou si vous annulez la réservation moins de 3 heures avant l'heure de prise en charge indiquée dans la réservation, nous nous réservons le droit de ne pas vous remettre le véhicule. Dans ce cas, le montant payé sera remboursé, déduction faite d'un montant équivalent à 2 jours de location.
No Show
Est considéré comme un « No Show » le fait de :
- Souhaiter annuler la réservation sans nous en informer avant la date de début de la location.
- Ne pas récupérer le véhicule à la date et à l'heure convenues.
- Ne pas être en mesure de nous fournir les documents nécessaires pour récupérer le véhicule.
Dans ces cas, un montant équivalent à 2 jours de location sera facturé.
Nous nous réservons le droit de ne pas remettre le véhicule à un client si celui-ci n'arrive pas à l'heure prévue dans sa réservation, même s'il dispose de tous les documents nécessaires. Dans ce cas, et sauf si la réservation a été annulée au préalable, un montant équivalent à 2 jours de location sera facturé.
Modifier une réservation
Nous vous recommandons de nous contacter par téléphone ou par e-mail si vous souhaitez modifier votre réservation. Si vous souhaitez modifier un élément susceptible d'avoir une incidence sur le prix de la location (par exemple, le lieu de prise en charge/de restitution, le type de véhicule ou la durée de la location), le tarif publié au moment de la modification vous sera appliqué. Celui-ci peut être différent du prix initialement payé.
Nos tarifs sont établis en fonction de la date et de l'heure de prise en charge et de restitution indiquées dans votre réservation. Si vous restituez le véhicule plus tôt ou si vous le récupérez plus tard que l'heure prévue, aucun remboursement ne sera effectué pour les heures non utilisées.
Remise du véhicule (prise en charge de la voiture)
- Au point de rencontre du parking public (P1) de l'aéroport, notre navette vous attendra pour vous conduire à nos bureaux. Ce service fonctionne en continu, de sorte que les temps d'attente sont pratiquement inexistants.
- Les horaires de nos navettes à l'aéroport de Minorque sont de 07h00 à 22h00 (pour les restitutions de mai à octobre, de 06h00 à 22h00). Les remises et les restitutions en dehors des heures d'ouverture sont possibles au bureau de l'aéroport, à condition que le client fournisse son numéro de vol d'arrivée. Des frais de 35,00€ seront appliqués pour ce service.
Restitution du véhicule
- Le véhicule devra être restitué au même bureau que celui où il a été remis, à la date et à l'heure convenues dans le contrat de location. Si vous souhaitez restituer le véhicule dans un autre bureau, vous devez en faire la demande à l'avance et régler le supplément correspondant.
- Pour restituer la voiture, vous devez garer le véhicule devant notre bureau et notre service de navette vous conduira rapidement à l'aéroport.
- Nos locations fonctionnent par périodes de 24 heures et nous accordons un délai de grâce de 59 minutes à compter de l'heure de prise en charge indiquée dans le contrat de location. Par exemple, si vous louez le véhicule pour 1 jour et le récupérez le jour indiqué à 9h00, vous pourrez le restituer au plus tard le lendemain à 9h59. Passé ce délai, une journée supplémentaire de location sera facturée.
- La restitution du véhicule dans un bureau différent de celui où il a été récupéré est possible moyennant des frais supplémentaires de 50,00€.
- Une fois la location commencée, aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de force majeure (décès d'un membre de la famille au premier degré). Dans ce cas, les justificatifs correspondants devront être présentés.
Politique de carburant
- Nos tarifs ne comprennent pas le carburant. Le montant correspondant au carburant fourni sera bloqué sur une carte au nom du conducteur principal à titre de garantie.
- Le véhicule devra être restitué avec le même niveau de carburant que celui indiqué au début de la location.
Si le véhicule est restitué avec un niveau de carburant inférieur à celui enregistré au moment de sa remise, le montant correspondant au carburant manquant sera facturé. Le tarif appliqué pourra être supérieur au prix de vente au public dans les stations-service. Ce tarif correspond à la prestation de service de ravitaillement en carburant fournie par l'entreprise et comprend les coûts liés à son acquisition, à sa gestion, au déplacement et au ravitaillement, ainsi que les frais opérationnels.
Recharge des véhicules électriques :
- Le véhicule devra être restitué avec le même niveau de charge de batterie que celui qu'il avait au moment de sa prise en charge. La valeur de la charge de la batterie fournie sera bloquée sur une carte au nom du conducteur principal à titre de garantie. Si le véhicule n'est pas restitué avec le même niveau de charge, la charge manquante sera facturée.
- Le montant facturé pour la recharge dépendra de la capacité de la batterie du véhicule.
Services supplémentaires
- Couverture totale sans franchise (SCDW) : 18.15€ par jour, avec un maximum de 250€ par location. Pour les groupes de véhicules Z - ZE - ZA - KA - L - HA, l'assurance sera de 25 euros par jour, sans plafond par location. En cas de non-souscription à cette couverture, le montant de la franchise sera bloqué sur une carte de crédit au nom du conducteur principal.
- Couverture d'assistance routière : 5€ par jour, avec un minimum de 15€ par location. *À partir du 1er janvier 2027, le prix sera de 7€ par jour, avec un minimum de 15€ par location. Si cette couverture n'est pas souscrite, un dépôt de 250€ sera bloqué afin de couvrir le coût des éventuelles interventions d'assistance pendant la période de location.
- Sièges enfants et rehausseurs : 8.00€ par jour, avec un maximum de 50.00€ par location.
- Frais de prise en charge / restitution à partir de 22h00 : 35.00€ (uniquement pour le bureau de l'aéroport).
- Frais de restitution entre 6h00 et 7h00 : 20€ (disponible uniquement de mai à octobre).
- One way (restitution dans un bureau différent) : 50.00€.
- Jeune conducteur (conducteurs de moins de 25 ans) : 7€ par jour, avec un minimum de 25.00€ par location. *À partir du 1er janvier 2027, le prix sera de 9€ par jour, avec un minimum de 25€ par location.
- Frais de gestion des amendes : 25.00€ par dossier. Ces frais seront appliqués si nous recevons une amende relative au véhicule loué pendant la période de location. Veuillez noter que ces frais ne couvrent pas le montant de l'amende.
- Nettoyage supplémentaire en cas de salissure excessive du véhicule : 50€-100€.
Aeropuerto de Menorca Premium
2026-11-15 - 2026-11-22
09:00 - 09:00
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